Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un produit

Envoyez-nous un e-mail à osmoly.fr@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour. Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine, sous 14 jours après votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec une photo : nous l'échangeons ou le remboursons, frais de retour inclus. Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Exception

Les cartouches filtrantes déballées ou utilisées ne peuvent pas être reprises pour des raisons d'hygiène.